FAQ
QUEL EST LE DÉLAI D'EXPÉDITION DE MA COMMANDE ?
Chaque impression de luxe et toile sur châssis est réalisée sur commande. Les délais de production actuels sont de 2 à 3 semaines. Chaque t-shirt et hoodie est produit sur commande. Nous complétons et expédions généralement dans les 7 à 14 jours ouvrables.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Nous vous enverrons les détails de suivi par e-mail dès que votre commande sera en route !
EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?
Oui. Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, veuillez nous envoyer un e-mail.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?
Nous créons chaque pièce sur demande spécifiquement pour vous, en fonction des détails de votre commande. La production commence immédiatement après réception de la commande. Bien que nous puissions modifier certains éléments des commandes, comme l'adresse de livraison, nous ne pouvons pas modifier la taille, les sélections ou le type sans frais liés à la modification. Veuillez vous assurer de vos sélections avant de passer commande.
PUIS-JE COMMANDER DES IMPRESSIONS DE TAILLES PLUS GRANDES QUE CELLES AFFICHÉES SUR VOTRE SITE ?
Oui ! Il suffit de nous envoyer un e-mail à : info@jonchasestudios.com et de nous faire savoir quelle pièce vous intéresse et quelle taille, et nous vous contacterons. Veuillez noter que les œuvres d'art de grande taille nécessitent généralement la construction d'une caisse et cela affectera vos frais d'expédition.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOURS/ÉCHANGES/REMBOURSEMENTS ?
Nos œuvres d'art et nos marchandises ne sont pas stockées dans un grand entrepôt. Au contraire, nous créons chaque pièce sur demande, et spécifiquement pour vous ! Comme nous ne stockons pas d'inventaire, les retours ne peuvent pas être acceptés. Veuillez vous assurer de votre taille et de vos choix avant de passer commande, car toutes les ventes sont FINALES. Nous vous remercions de votre compréhension.
Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que vos impressions et marchandises sont emballées avec soin et arrivent en toute sécurité à leur destination. Si votre commande arrive endommagée, veuillez conserver tous les emballages et contacter info@jonchasestudios.com avec votre numéro de commande pour plus d'instructions.
QU'EST-CE QU'UNE GICLÉE ?
Une giclée est une impression de haute qualité de la peinture originale ou numérique de Jon. Ce sont de belles œuvres d'art sur des toiles tendues de 1,5" d'épaisseur avec un châssis galerie. Chaque giclée comprend le matériel de suspension et est prête à être accrochée dès sa réception.
QU'EST-CE QUE L'IMPRESSION DIRECTE SUR VÊTEMENT (DTG) ?
L'impression directe sur vêtement, ou DTG, est une méthode d'impression qui pulvérise l'encre directement sur le vêtement. L'encre pénètre ensuite dans les fibres du vêtement. C'est comme imprimer sur du papier, mais sur des vêtements. Il s'agit d'un système d'impression à la demande que nous utiliserons pour relancer DSTROYR.
POUVEZ-VOUS SIGNER MON IMPRESSION ?
À moins qu'une impression sur papier ou sur toile n'indique spécifiquement, dans sa description, qu'elle est signée à la main et/ou personnalisée par Jon Chase, elle ne le sera pas. Notre fournisseur de services d'impression crée chaque pièce sur demande spécifiquement pour vous, en fonction des détails de votre commande, puis l'expédie directement sans que Jon ne la voie.